Una experiencia en Realidad Virtual para entrenar y mejorar los procesos de servicio al cliente, ayudando a generar mayor empatía y entender los diferentes clientes y enfocarse en ellos. Se usó de forma innovadora en entrenamientos grupales presenciales.
Necesidad:
¿Cómo diseñar una experiencia de entrenamiento en servicio al cliente que trascienda lo teórico y ayude a entrenar con componentes emotivos y aplicados?
Logro:
Se creó una experiencia de aprendizaje en Realidad Virtual muy bien calificada por los empleados y con resultados importantes