Entrenamiento en Realidad Virtual para servicio al cliente
Experiencia inmersiva de aprendizaje en Realidad Virtual para entrenamiento en servicio al cliente
Características destacadas
Tecnologías
VR – Unity – WebGL – AI
Personas impactadas
Colaboradores del Grupo Éxito
Innovación
Usar Realidad Virtual para potenciar experiencias de servicio al cliente que requieren aspectos más emocionales, humanos, empáticos
Resultados
Experiencia VR de Servicio al Cliente muy valorada por el Grupo Éxito.
Conoce el producto
Qué se hizo
Necesidad
¿Cómo diseñar una experiencia de entrenamiento en servicio al cliente que trascienda lo teórico y ayude a entrenar con componentes emotivos y aplicados?
Idea creativa
Una experiencia en Realidad Virtual para entrenar y mejorar los procesos de servicio al cliente, ayudando a generar mayor empatía y entender los diferentes clientes y enfocarse en ellos. Se usó de forma innovadora en entrenamientos grupales presenciales.
Logros y aprendizajes
Lo importante de usar VR para lograr experiencias más humanas, reales y empáticas.
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